Call Center (Controlla la validità degli indirizzi)

La gestione dei call center è un problema per molti operatori nell’affiliate marketing.
Spesso più operatori contattano lo stesso cliente e manca il controllo sul ritorno dell’investimento. Kubokto elimina queste barriere e ottimizza l’intero settore. Grazie all’integrazione con Google, i tuoi operatori di call center possono validare gli indirizzi degli ordini, generare immediatamente il segnacollo e aumentare le percentuali di consegna. Questo sistema riduce i tempi di stampa dei segnacolli, ottimizza il confezionamento in magazzino e diminuisce gli errori umani, migliorando la convalidazione degli indirizzi e riducendo le consegne errate.

Magazzino (Crea i tuoi segnacolli)

Grazie a Kubokto, puoi gestire tutte le entrate e uscite dal magazzino, ricevere notifiche sullo stato delle scorte e calcolare la copertura media dei prodotti in base agli ordini giornalieri.
Kubokto consente anche di creare segnacolli e generare etichette direttamente dall’interfaccia, riducendo errori di doppia stampa e velocizzando la chiusura dei pacchi. Inoltre, per alcuni corrieri, la generazione delle etichette può essere automatizzata per una stampa ancora più rapida.

Statistiche (Analizza il tuo andamento aziendale)

Uno dei grandi vantaggi di Kubokto è il suo avanzato sistema di statistiche.
Analizza il tuo andamento aziendale con le statistiche amministrative di Kubokto, puoi monitorare costantemente la performance della tua azienda.
• Analisi dei costi
• Analisi dei ricavi
• Analisi degli incassi dai spedizionieri

Contabilità (Crea i tuoi documenti fiscali)

In questa sezione di Kubokto, l’amministrazione può gestire autonomamente la creazione di fatture, ricevute e note di credito, oltre alle pratiche amministrative aziendali. Il sistema genera automaticamente documenti fiscali per la merce venduta e i servizi di spedizione: Fatture/ricevute
di vendita merce, Fatture di spedizione e servizi annessi, Emissione DDT, Template personalizzati. I documenti vengono creati automaticamente con il segnacollo, facilitando
l’inserimento rapido nel pacco da parte degli operatori di magazzino.

Messaggistica (Messaggi tramite SMS e WhatsApp)

In questa sezione di Kubokto, l’amministrazione può gestire autonomamente la creazione di fatture, ricevute e note di credito, oltre alle pratiche amministrative aziendali. Il sistema genera automaticamente documenti fiscali per la merce venduta e i servizi di spedizione: Fatture/ricevute
di vendita merce, Fatture di spedizione e servizi annessi, Emissione DDT, Template personalizzati. I documenti vengono creati automaticamente con il segnacollo, facilitando
l’inserimento rapido nel pacco da parte degli operatori di magazzino.

Hight Availability (API per il push dei Lead)

La gestione dei call center è un problema per molti operatori nell’affiliate marketing.
Spesso più operatori contattano lo stesso cliente e manca il controllo sul ritorno dell’investimento. Kubokto elimina queste barriere e ottimizza l’intero settore. Grazie all’integrazione con Google, i tuoi operatori di call center possono validare gli indirizzi degli ordini, generare immediatamente il segnacollo e aumentare le percentuali di consegna. Questo sistema riduce i tempi di stampa dei segnacolli, ottimizza il confezionamento in magazzino e diminuisce gli errori umani, migliorando la convalidazione degli indirizzi e riducendo le consegne errate.

Disponibilità (Struttura scalabile, utilizza il server più libero)

Kubokto è installato su un’infrastruttura di server ad alta affidabilità, garantendo sicurezza, stabilità
e prestazioni ottimali. Questo sistema protegge i dati dei clienti e ottimizza l’operatività quotidiana.
L’alta affidabilità consente di scalare rapidamente le risorse senza ulteriori migrazioni o riconfigurazioni. In base alle necessità, possiamo rapidamente:
• Aumentare le risorse del database,
• Aumentare le risorse dei server che eseguono Kubokto,
• Aumentare la memoria per la gestione della cache.
Il nostro load balancer distribuisce il carico di lavoro tra i server, indirizzando gli utenti verso il server meno occupato per garantire il miglior tempo di risposta possibile.

Integrazioni (collegato ai maggiori corrieri Europei)

Uno dei principali vantaggi di Kubokto è la sua capacità di integrarsi con numerosi strumenti esterni attraverso un unico portale. Gli utenti possono gestire e comunicare con i migliori servizi esterni da una sola piattaforma centralizzata. Per chi lavora nell’affiliate marketing, che spesso utilizza vari corrieri, Kubokto facilita l’interazione con i principali corrieri europei, migliorando l’efficienza e la gestione delle spedizioni.

Network (Un unica dashboard per gestire i tuoi Lead)

Se la tua azienda collabora con uno o più Network, potrai automaticamente importare i tuoi Lead in Kubokto e sfruttare le sue numerose funzionalità di monitoraggio. Gestire tutto da un unico canale permette una gestione più efficiente e un monitoraggio completo a 360°.
• Importa i Lead
• Monitora le conversioni
• Controlla i tuoi investimenti
Kubokto sarà il tuo alleato affidabile nella gestione delle collaborazioni con i Network.

Voip per Call Center (Assistenza H24, 7 giorni su 7)

Il miglior provider VoIP per call center in Italia offre terminazione su carrier italiani diretti, prezzi competitivi con tariffazione al secondo senza scatto alla risposta, e senza vincoli.
• Assistenza 24/7: Supporto clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Terminazione Diretta: Connessione VoIP stabile e di alta qualità grazie all’interconnessione diretta.
• Canali Illimitati: Scalabilità per un call center sempre operativo e affidabile.
• Tariffe Competitive: Le tariffe VoIP più competitive del mercato italiano.
• Pannello di Controllo: Interfaccia web per gestire il traffico VoIP.
• Failover e HA: Struttura su più nodi e sistema di alta affidabilità per garantire la disponibilità dei servizi.
• Supporto Tecnico: Contattaci via mail, Skype, Facebook, WhatsApp, o dal web per assistenza continua.

CCRM Contact Center (il tuo operatore digitale)

CCRM, parte della suite Business Platform di Kubokto, è progettato per campagne Outbound e Inbound. Questo Contact e Campaign Manager è ideale per strutture complesse di telesales e telemarketing, sia interne che in outsourcing, permettendo una gestione completa ed efficiente delle campagne di Marketing Operativo. Caratteristiche principali:
• Gestione Online
• Utenze Infinite
• Moduli del Sistema
• FRONT OFFICE
• BACK OFFICE
• AGENTE DI VENDITA.
CCRM facilita la gestione e l’amministrazione dei call center, rendendo il processo efficiente e centralizzato.

Predictive Dialer (Diverse modalità di chiamata)

Kubokto offre un sistema Cloud-Based basato su tecnologia VoIP su protocollo SIP, consentendo l’accesso da qualsiasi parte del mondo. La funzione di coaching con sussurro permette di monitorare operatori remoti.
La funzione CANCEL DIAL potenzia il dialer per ridurre i tempi di attesa, rispettando gli standard regolamentari. Il dialer integrato al CCRM è conforme alle normative vigenti, rispettando la percentuale di chiamate abbattute, i tentativi massimi di richiamo e la reperibilità per i ricontatti.
Kubokto offre anche tariffe competitive per il traffico telefonico, oltre al motore predittivo.

Gestione chiamate in entrata (inbound)

La suite offre diverse funzionalità per una gestione moderna e innovativa delle chiamate entranti (Inbound). Motore I.V.R: Crea workflow del traffico entrante gestendo regole di ingresso e comportamento del sistema tramite digitazione tasti o riconoscimento vocale con Google Speech. Gestione Code: Definisce il numero massimo di chiamate in attesa tramite I.V.R, il tempo di attesa prima del timeout e le priorità di chiamata. Gestione Trasferimento Chiamata: Consente il trasferimento delle chiamate tra operatori/gruppi del CTI e verso sistemi esterni. Gestione Skill Operatori: Assegna le telefonate in base ai comportamenti storici degli operatori, alla tipologia di chiamate o di coda.
Reportistica INBOUND: Fornisce report standard come chiamate gestite, gestite dopo la coda I.V.R, abbandonate dopo la coda, ecc.

Configurazione Orari di Apertura/Chiusura: Gestisce gli orari di funzionamento tramite interfaccia remota.

Report in Real Time (KPI Monitor)

La piattaforma offre tre tipi di reportistica. Live Monitor: Visualizza in tempo reale lo stato degli operatori e delle chiamate gestite, consentendo monitoraggio grafico tramite widget e proiezione su monitor di sala. Consente messaggistica, chat audio/video con gli operatori e l’ascolto delle chiamate in corso. KPI Monitor: Monitora i parametri telefonici e produttivi, valutando le performance di diversi siti sulla stessa commessa. Fornisce dati chiave per azioni correttive e evidenzia informazioni cruciali per i committenti. Jasper Report: Integra un sistema di reportistica con Jasper Report, offrendo numerosi report preimpostati e la creazione di report personalizzati. Consente l’esportazione in diversi formati e fornisce accesso in sola lettura al database (MySQL) ai clienti.

Geodialing & Sales Power (Gestione reti vendita complesse)

Il servizio GEODIALING è essenziale per un telemarketing efficace e moderno, soprattutto per reti vendita complesse. Il modulo di Geodialing di Kubokto è all’avanguardia, consentendo la geocodifica delle anagrafiche tramite Google Request e l’ottimizzazione dei percorsi basati sulle coordinate GPS. Questo porta a significativi risparmi per la rete vendita, come carburante e tempo. Inoltre, al Contact Center, il Geodialing di Kubokto riduce drasticamente il tempo impiegato nella suddivisione manuale delle liste, migliorando il vantaggio competitivo complessivo.

Gestione Chat (MultiChannel Campaigns)

ENGAGE è uno strumento di Online Interaction e Behavioural Targeting che ti permette di connetterti in tempo reale con gli utenti del tuo sito web o dei siti web dei tuoi clienti. Attraverso sofisticate regole di targeting, puoi monitorare chi sono i visitatori del sito, cosa stanno facendo, quali pagine stanno visualizzando, da quanto tempo, da quale zona geografica si connettono e altro ancora. Puoi proporre in modo proattivo un’interazione, come chat, webcall o callback, o inviare contenuti personalizzati per aumentare le vendite online. ENGAGE aiuta ad aumentare le conversioni in modo efficace, evitando che i visitatori abbandonino il sito per mancanza di informazioni o assistenza contestuale durante un potenziale acquisto.

Digital Sales (Controlla la validità degli indirizzi)

Il modulo DIGITAL SALES consente la creazione automatica di PDF contrattuali durante la telefonata o durante incontri con i commerciali, inviandoli direttamente ai clienti. Grazie all’integrazione con i principali provider di firma digitale con OTP, è possibile finalizzare il documento in modo legale e valido.
Ecco i principali vantaggi di gestire gli ordini nel CCRM con Digital Sales: Immediatezza, Comodità, Velocità, Praticità, Sicurezza.